——《運營方略》主題培訓

開展企業員工培訓，是提高經營管理者能力水平和員工技能，為企業提供新思路、新方法、新技能，增強員工才干和敬業、創新精神的根本途徑和有效方式，也是最為高效的人力資本投資發展路徑。濟南連心物業有限公司于2022年8月7日在公司1701會議室舉行以《運營方略》為主題的專題培訓，公司40余名管理人員參加此次專題培訓。

本次培訓由連心物業黨支部書記、董事長王宏勇現場授課，結合當前公司發展實際情況，主要從“企業經營內核系統、企業運營拓展系統、顧客管理交付系統”三個方面展開深入細致的講解。培訓中指出，企業經營需首先找準公司整體定位，其中市場定位作為企業運作的核心戰略尤為重要，要著力在基本核心競爭力的基礎上分析、挖掘出企業內在核心競爭力進行激活發展，提供以供給側服務為導向的產品服務，同時在工作觀點、思路、方法上及時完成創新迭代。在企業經營拓展過程中，要理清以新客開發、常客服務、老顧客傳送等三種不同模式匯聚成的業績錢流系統，找尋業績流通瓶頸并逐一進行攻破，依據年度銷售目標和計劃細化分解落實，并配合卓有成效的促銷方案完成業務的拓展。

此次培訓學習分為四個小組進行搶答競賽，現場知識問答環節均積極搶答，進一步活躍了現場學習氣氛。

培訓會上，王宏勇董事長強調人一定要對自己的事、對企業的事，進行認真總結研究定位，定位定位來、定位定天下。同時要做到提升、提升、再提升，要不斷地滿足客戶對服務提升的需求，以落實為根本，要把精力放在客戶管理上，做好客戶的滿意度管理，工作中找痛點、通堵點、破難點，達成“千方百計令客戶滿意，直到傳頌”的企業愿景。

 通過參加此次內部培訓學習，使全體管理人員對各自拓展、服務領域有了更精準的定位與認知，在服務的思路、方法持續改進上發揮了助力作用，我們將揚長補短，持續完善改進我們的服務，力求提供更好、更優質的服務，真正做到“為連心立本、為物業立志、為民企立言”。

（圖/文   李凱玉）