為積極響應濟南市物業管理協會關于“共同暢通配送服務‘最后一百米’”的倡議，保障業主更加和諧、文明的工作環境和廣大市民朋友安全、舒適的參觀體驗。在中秋、國慶來臨之際，濟南連心物業駐山東省文化館項目緊跟公司工作部署，開展秩序維護安全形象月活動。旨在提高項目秩序維護工作人員的業務能力和突發情況的應對能力，增強員工責任心與服務意識，同時展現濟南連心物業良好的社會形象。

項目根據自身特點，向秩序維護班組提出以下要求，嚴格執行每日晨會晨訓制度；每日提問“四懂四會四個能力”、“5 30 60”等應知應會；每月至少組織一次消防演練及消防培訓并留存記錄；在崗期間要求規范著裝、衣服端正整潔無褶皺；佩戴工作牌、對講機統一別在右前側腰帶上，使用時用左手持對講機；主動敬禮問好；站崗時不依靠在其他物體上、站立挺直、使用跨立；文明執勤，嚴格控制陌生人員及車輛進出，攔車詢問時，敬禮標準，微笑致意，妥當指引；停放車輛保持朝向統一、整齊；對外來廂式貨車等出托管單位開廂門檢查、核對出門證；監控、消防設備設施完好，且熟練規范使用。巡邏期間要求嚴格執行打點掃碼制度，規范記錄。值班室衛生嚴格執行7S標準，整潔無雜物等。    

同時，項目認同物業服務人員與外賣、快遞等服務人員均屬于基層服務人員，基于行業與本崗位的工作要求，承擔著不同的工作職責。在無法避免的工作沖突下，項目加強對員工處理意外和例外的應急處置能力的培訓，提高員工同理心。在門崗外設立外賣接收中心，西門傳達處設立快遞、郵件收發處，對接收到的外賣、快遞、報紙等分區放置，以便拿取。門崗值班室內提供便民設施，以便環衛工人、外賣員、快遞員臨時休整、避暑。

路漫漫其修遠兮，秩序維護安全形象管理的標準不止在當月，是山東省文化館項目持之以恒的追求，更是濟南連心物業長久以來亙古不變的堅持。文化館項目將繼續認真踐行“為連心立本、為物業立志、為民企立言”的企業精神，堅持“用愛心做物業，用大愛管理物業項目”，秉承“1+1=1”的服務理念，以“服務講政治、做事講大局、工作講標準、管理將科學、目標講極致”的“服務五講”工作標準嚴格要求，力爭成為業主最堅強的后盾，保障市民游客舒適、安全、文明、和諧的參觀環境！    

（圖/馬長杰 文/李林曉）